El estudio “Desafíos de la Inteligencia Artificial para la Sostenibilidad Empresarial” de la Universidad San Sebastián revela una paradoja clara: mientras la IA avanza rápidamente en uso y percepción positiva, las empresas aún enfrentan importantes desafíos en preparación, estrategia y desarrollo de talento.
En este contexto, la pregunta ya no es si usar o no IA, sino cómo hacerlo con criterio, productividad y alineación estratégica.
La IA ya está instalada
El estudio muestra que:
· 92% de las empresas declara estar al menos algo familiarizada con IA (44% muy y 48% algo).
· 91% utiliza chatbots y 65% plataformas de generación de contenido.
· Las principales áreas de uso son tecnología (55%), desarrollo de productos (48%) y operaciones/logística (47%).
· El retorno se mide principalmente en eficiencia operacional (50%) y reducción de costos (34%).
Esto indica que las herramientas están disponibles y los beneficios son reconocidos, pero la historia no termina ahí.
La brecha estratégica: uso sin preparación suficiente
El mismo estudio evidencia desafíos estructurales:
· Más del 50% de empresas y personas cree que las organizaciones están poco o nada preparadas para enfrentar proyectos de IA.
· Aunque 70% de las empresas declara estar implementando IA (pilotos o desarrollos mayores), 46% de los colaboradores dice que su empresa no ha iniciado acciones en IA.
· Más del 50% invierte en IA, pero solo 20% cuenta con una estrategia específica de adopción.
Esto revela un fenómeno clave: la IA avanza más rápido que la cultura, la estrategia y las competencias internas.
No se trata solo de tener licencias o herramientas instaladas. El desafío hoy es:
· Diagnosticar oportunidades de valor.
· Definir una estrategia clara.
· Alinear gobernanza de datos.
· Desarrollar talento.
· Gestionar el cambio.
Talento y gobernanza : las barreras de hoy
El estudio identifica dos grandes barreras para escalar la IA en las organizaciones:
· 58% declara falta de conocimiento y habilidades técnicas.
· 42% menciona preocupación por privacidad y protección de datos.
Además, se releva que:
· Muchas personas usan herramientas genéricas a nivel individual, pero no existe integración a procesos productivos.
· Falta comprensión sobre cómo funcionan los modelos y cuáles son sus límites.
· La nueva Ley de Protección de Datos Personales en Chile exige mayor gobernanza y control.
En otras palabras: la escasez está en las competencias.
La IA como oportunidad estratégica (y cultural)
El 71% de las empresas ve la IA como una oportunidad estratégica. Sin embargo, 40% de los colaboradores la percibe como riesgo o no tiene una visión clara.
Este dato es clave: sin formación adecuada, la IA puede generar incertidumbre. Mientras que, con formación aplicada, se convierte en una herramienta de empoderamiento.
La evidencia del estudio es clara: la adopción exitosa requiere formación en todos los niveles. Y no solo en “cómo usar la herramienta”, sino en:
· Comprensión del impacto.
· Diseño de prompts.
· Uso responsable y ético.
· Aplicación directa al puesto de trabajo.
· Gestión del cambio cultural.
De la intención a la competencia una respuesta formativa
En DL ya entendimos que el verdadero desafío no es acceder a la inteligencia artificial, sino saber aplicarla con foco en productividad y negocio. Por eso desarrollamos Apresto a la Inteligencia Artificial, una experiencia de aprendizaje diseñada para iniciar el viaje transformacional desde el uso intuitivo al uso estratégico.
Este programa permite que los equipos comprendan cómo la IA impacta la productividad laboral, comiencen a diseñar prompts efectivos, automaticen tareas como informes y análisis, utilicen IA en reuniones y seguimiento, generen documentos profesionales a partir de información base, evalúen herramientas clave de IA generativa e incorporen principios éticos y de uso responsable. Es una experiencia 100% práctica, basada en microlearning, simulaciones y aplicación directa al trabajo real.
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