Comunicación efectiva en el trabajo

1-1. | Modelo básico de la comunicación. Comunicación verbal y no verbal. Comunicación unidireccional y bidireccional. El valor de la comunicación. Fracasos de comunicación. La comunicación como eje de las relaciones. Estrategias para evitar errores y barreras de la comunicación. Comunicación efectiva en las organizaciones y sus características. Efectos de las barreras de la comunicación efectiva en las organizaciones. Manejo de la comunicación efectiva en las organizaciones.

2-1. | Características de la asertividad. Importancia de establecer relaciones asertivas. Recursos necesarios para establecer relaciones asertivas. Desarrollando la asertividad como competencia. Asertividad como estrategia y estilo de comunicación. Tipos de respuestas asertivas. Manejo de personas y situaciones complejas. Importancia de la asertividad en el líder. Asertividad en el equipo de trabajo mediante el diálogo. La importancia de escuchar. Diferencia entre escuchar y oír. La escucha activa y su importancia. Recomendaciones para una escucha activa. Técnicas de la escucha activa en el lenguaje verbal y no verbal.

3-1. | Niveles de la comunicación empresarial. Redes de comunicación formal e informal en las organizaciones. ¿Cómo elegir la red adecuada de comunicación? Flujo de la comunicación en la organización. Errores en los flujos de la comunicación. Desafío de comunicarnos de manera efectiva. Habilidades sociales y comunicación efectiva.