Habilidades y técnicas de venta

1-1. | Habilidades que facilitan la interacción de la venta. Pensamiento y actitud positiva. Las actitudes reactivas y proactivas. La escucha activa.

2-1. | La importancia de la comunicación verbal y no verbal con el cliente. Ejemplos audiovisuales sobre buenas y malas prácticas en el lenguaje verbal y no verbal. Preguntas abiertas y cerradas.

3-1. | Las etapas de la argumentación en las ventas. Estrategias y recursos argumentativos. Ejemplos audiovisuales sobre buenas y malas prácticas en la argumentación.

4-1. | Características de las objeciones. Reacción ante las objeciones. Ejemplos audiovisuales sobre buenas y malas prácticas ante las objeciones. Recomendaciones para el manejo de objeciones.

5-1. | Obstáculos en el cierre de venta. Las señales de compra. Ejemplos audiovisuales sobre buenas y malas prácticas en el cierre de ventas. Recomendaciones para el cierre de una venta.

6-1. | Proyección, fidelización y post venta Importancia de entregar una atención de calidad. Formas de crear un sentimiento de pertenencia en los clientes. Formas de fidelizar a los clientes.