Escrito por Carla García
Periodista Área de Estudios
18 Mayo, 2022
Desde DL queremos informarte sobre el trabajo por objetivos y la flexibilidad laboral. Continua leyendo para más información
La forma en que el mundo del trabajo era conocido, está cambiando: la revolución llegó para quedarse y estamos siendo testigos de la flexibilidad laboral, condición que justamente hoy tienen las empresas más cotizadas dentro del mercado laboral.
Ninguna organización es productiva por la carga horaria que da a sus trabajadores, sino más bien se vuelve fructífera por sus resultados. Para Ilya Pozin, quien también escribe frecuentemente en Inc. y Forbes, en el año 2013, ya decía que una modalidad inflexible generaba un menoscabo en la confianza de las personas.
“Nada acaba con la productividad como un entorno en el que los empleados se sienten obligados a trabajar”.
“Sus empleados deben querer completar su trabajo, por el bien de la empresa y simplemente por el hecho de que disfrutan lo que hacen”.
Podríamos definirlo como un sistema laboral que no se rige por factores como, el tiempo o la presencialidad para lograr los objetivos y metas propuestas. Básicamente, es confiar en que los colaboradores serán capaces de administrar correctamente su tiempo para cumplir con las tareas que previamente fueron establecidas.
Dado que hay algunos trabajos que por su naturaleza no son aptos de someterse a esta modalidad, un análisis funcional de la organización y el negocio será fundamental para determinar si el sistema de su empresa es compatible o no.
Claro está que si adopta o no este sistema es relevante que siempre establezca objetivos claros, que sean medibles y alcanzables. Es importante porque en una organización, mejoraría el desempeño de los trabajadores, colaboraría activamente en el fortalecimiento del negocio y mejoraría su reputación como empleador.
El cambio generacional es inminente y la flexibilidad está siendo la tónica, hoy en día podemos ver que uno de los llamados más importantes para atraer nuevos talentos, es la flexibilidad laboral.
Es muy probable que en varias ofertas laborales actuales se vea: más días de vacaciones, horario asincrónico, días libres por determinados hechos personales (nacimiento de hijos, cambio de casa, cumpleaños), permisos para viajes o situaciones especiales (sin goce de sueldo), regalo de días libres por ciertos cumplimientos, y sobre todo modalidad de hibridez o teletrabajo.
En la guía para empleadores sobre cómo trabajar desde casa en respuesta al brote de COVID-19, elaborado por la Organización Mundial del Trabajo (OIT), se señala que “los equipos remotos bien administrados pueden ser mucho más productivos que los trabajadores administrados físicamente, ya que las empresas deben medir la productividad mediante métricas objetivas”.
También dice “antes de que una empresa establezca cómo realizar un seguimiento y medir el desempeño de los trabajadores, debe identificar qué debe medirse. Elegir las métricas más impactantes y cualitativas es clave”.
El texto también señala: “Los trabajadores tienen distintas responsabilidades, será necesario crear métricas para cada trabajador, con cierto grado de revisión frecuente”.
La Organización Mundial del Trabajo (OIT) recomienda 5 elementos a considerar para medir la productividad de los trabajadores remotos:
Erróneo es pensar que pasar más tiempo en el escritorio es igual a éxito o que las personas que no están en la oficina son menos efectivas. El enfoque ahora está dado en cómo una persona cumple metas claras, acordadas con la gerencia o la jefatura desde el principio. Simplemente esto se reduce a que el resultado final es lo que impulsa a la organización, no así el proceso (aunque es importante también).
Para esto, herramientas como los OKR, sigla en inglés de objetives and key results (en español objetivos y resultados clave), entregan una metodología bastante efectiva para definir objetivos que ayudan a las organizaciones a establecer metas claras y medibles. Algunas de las principales organizaciones del mundo los utilizan para funcionar.
Los OKR son la forma en que se hace un seguimiento del proceso, se alinean las distintas áreas y se fomenta el compromiso en torno a objetivos medibles. Estos pueden ser utilizados: en una oficina operacional, ingeniería, fundaciones u ONG, objetivos personales o sea cual sea la organización funcionan de la misma manera, estableciendo objetivos en todos los niveles.
Ilya Pozin, señala: “Aprenda de mis experiencias, dar a los trabajadores la libertad de entrar y salir tiene el potencial de aumentar su productividad y producción. Es una situación de ganar-ganar”
Uno de los desafíos más importantes del nuevo entorno laboral es construir una cultura exitosa de confianza, flexibilidad y de resultados (como vimos anteriormente no se condice plenamente con el tiempo de trabajo).
Métricas claras
Para esto pueden ser utilizados plazos, números, objetivos de producción, etc. todos estos elementos podrían hacer que el modelo centrado en resultados funcione. Las métricas individuales también son un factor necesario para cumplir objetivos.
Impulsa y abre la comunicación
Esto es importante pensando en la situación de pandemia en la que el mundo se encuentra, el líder debe dirigir con empatía entendiendo quienes son las personas con las que trabaja y que necesidades tienen.
Que las personas sean escuchadas provocará que se sientan apreciadas y esto por consecuencia hará que sean más productivas (nadie quiere irse de donde se siente cómodo y tranquilo)
Cultura de autogestión
Si un líder inculca buenas prácticas, evita ser autoritario para aprovechar los beneficios de este estilo de trabajo. La verificación del curso de cada proyecto puede acomodarse a los acuerdos que puedan ser pactados por ambas partes. Lo que se pretende promover es la autonomía.
El antiguo jefe que persigue al resto de sus colaboradores se acabó, las personas son tan eficientes que solo con directrices claves son capaces de cumplir sus funciones.
Designación de espacios de retroalimentación
Es imprescindible que los principales líderes den el feedback correspondiente según los resultados, también es necesario que hagan cierta revisión de lo que se entrega y que tengan disponibilidad para resolver dudas o consultas.
La clave, es realizar reuniones regulares donde ambos tengan la oportunidad de dar y recibir comentarios. Establecer un espacio designado para la comunicación bidireccional ayuda a la confianza y respalda finalmente que el lugar de trabajo sea innovador.
La cultura empresarial va mucho más allá de beneficios tangibles, como el tiempo libre o la flexibilidad horaria: esto se trata de cuidar y tener en primer lugar a los trabajadores y velar por su bienestar.
¿El trabajo es algo que haces o el lugar al que vas?
La manera habitual de medir el éxito en horas no es sostenible en el nuevo mundo laboral.
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