Escrito por "TuEquipoDL"
31 Mayo, 2023
En el mundo actual, las organizaciones se han visto en la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios, debido a lo que conocemos como irrupción de los entornos VICA. Es en este contexto que el liderazgo es uno de los factores cruciales para el éxito empresarial.
Los entornos VICA responden a la definición de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad. Este tipo de descripción es utilizada para explicar el movimiento de contextos o entornos con una alta complejidad que suelen ser cambiantes y generar incertidumbres.
Estos escenarios se ven afectados mayormente por la globalización, la competencia y otros aspectos que pueden influir en la toma de decisiones. Dicho esto, se hace fundamental la inversión de habilidades de liderazgo para los roles intermedios.
Desafíos del entorno VICA: resultados y Adaptación de la cultura
Por años en el mundo laboral se ha invertido, desarrollado e implementado programas de Liderazgo para el C-Level (Alta Gerencia) sin embargo, se ha subestimado el rol que juegan las personas que ocupan líneas intermedias como son supervisores(as), coordinadores(as) y jefes(as).
Para abordar estratégicamente la formación y desarrollo de líderes, es muy importante considerar el impacto que las líneas intermedias tienen en la cultura y en los resultados de una organización.
Para diseñar e implementar una estrategia de formación y desarrollo (L&D), es importante tener a la vista los siguientes antecedentes:
La importancia del liderazgo en la cultura empresarial
En un estudio de Gallup, solo el 30% de los trabajadores y trabajadoras en todo el mundo están comprometidos con su trabajo y cuándo se les pregunta por qué están comprometidos, la mayoría de ellos mencionan la relación con su jefe o supervisor directo.
Además, según una encuesta de Culture IQ, el 86% de los trabajadores y trabajadoras cree que la cultura empresarial es fundamental en el éxito de una organización. Estas cifras nos presentan indicios sobre la importancia del liderazgo de los mandos medios en el ámbito laboral y el rol clave que tienen en la creación de una cultura de innovación y aprendizaje, junto con el apoyo a un ambiente de trabajo positivo en la empresa. Dicho esto, es posible generar mejoras en la motivación y satisfacción de las personas.
Impacto del liderazgo en los resultados empresariales
Considerando el impacto que tienen los jefes y supervisores (mandos medios) en los resultados organizacionales, un estudio de la consultora McKinsey indica que las competencias de liderazgo en estos roles es uno de los factores más importantes en el éxito de una organización o empresa, ya que las organizaciones que tenían mandos intermedios con una serie de habilidades de liderazgo desarrolladas eran 1,5 veces más propensas a superar a sus competidores en los resultados financieros.
Por otro lado, un estudio de Dale Carnegie Training encontró que las empresas con mandos intermedios que logran desempeñarse como líderes efectivos, tienen un 202% más de probabilidades de estar por encima del promedio de su industria en materia de compromiso de los empleados. Eso es muy relevante, ya que los mandos intermedios alinean los objetivos del equipo, y con ellos, los objetivos de la empresa que inciden en la mejora de la productividad y la eficiencia en el trabajo.
En otros estudios, Harvard Business Review (HBR) encontró que los mandos intermedios pueden contribuir significativamente al crecimiento de la empresa, al tener 6% más de probabilidades de lograr un crecimiento significativo en los ingresos de la empresa en comparación con otras que no tenían mandos intermedios que se desempeñaban de forma efectiva en su rol de liderazgo.
Finalmente, el aporte fundamental de los mandos intermedios que despliegan efectivamente su rol de liderazgo es:
– Alineación de los objetivos del equipo con los objetivos de la empresa
– Mejora de la productividad y la eficiencia
– Contribución al crecimiento de la empresa
Habilidades clave de liderazgo para mandos intermedios
Una vez analizado la importancia del desarrollo de habilidades de liderazgo para mandos intermedios en las empresas y su inversión en ellas, que deben tener en cuenta las empresas sobre invertir en ellas, es hora de mencionar las más esenciales para que se lleven a cabo efectivamente con sus equipos de trabajo.
Comunicación efectiva: es una de las habilidades más importantes que se debe trabajar, inclusive, desde antes de su arribo a posiciones de liderazgo y/o supervisión, ya que deben ser capaces de comunicarse de manera clara y efectiva con su equipo para asegurar que todos estén en la misma página y trabajando hacia los mismos objetivos.
Toma de decisiones: es otra habilidad clave, puesto que los líderes de posiciones intermedias deben ser capaces de tomar decisiones informadas y justas que beneficien a la empresa y al equipo, además, de tomar decisiones rápidas y efectivas (la mayoría de las veces in-situ) cuando sea necesario.
Motivación del equipo: los mandos intermedios deben ser capaces de motivar a su equipo, reconociendo el trabajo y las buenas ideas de los miembros de su equipo y, en definitiva, fomentar un ambiente de trabajo positivo donde las personas puedan sentirse valoradas y motivadas para lograr los objetivos tanto profesionales, personales y en definitiva los de la empresa.
Si bien, existen otras habilidades y conocimientos que los mandos intermedios deben adquirir y desarrollar para ser cada vez más efectivos, hay otras instancias para lograr este objetivo. Algunas de ellas son:
– Conocimiento de las leyes y normativas que regulan la actividad de su rubro particular.
– Conocimiento de las regulaciones relacionadas con las leyes laborales y de protección social.
– Habilidades técnicas fundamentales para su rubro y/o industria específica.
– Habilidades de resolución de problemas.
– Habilidades y herramientas de liderazgo.
– Conformación y gestión de equipos de alto desempeño.
– Gestión de conflictos.
– FeedBack y FeedForeward.
– Habilidades de coaching
– Gestión de la cultura organizacional.
– Gestión del cambio
– Gestión de presupuestos, entre otras.
Como podemos ver, el liderazgo de mandos intermedios es esencial para el éxito de una empresa, ya que son ellos quienes desempeñan un papel importante en la creación de una cultura positiva y en la mejora de los resultados individuales, grupales y organizacionales. Además, deben fomentar habilidades clave de liderazgo, como la comunicación efectiva, la toma de decisiones y la motivación del equipo, donde si las empresas desean tener éxito en el mercado competitivo deberán considerarlas como parte de su cultura organizacional.
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